线上交易纠纷，平台介入前把证据整理好

订单、沟通和物流信息分散时，容易遗漏争议焦点。按时间顺序整理材料能让问题更清晰。

资料指南本条为主题资料整理，具体事项以对应原始资料为准

主题背景

平台处理通常要求交易双方提供可核对的订单和沟通记录，并按规则判断责任。

整理订单编号、商品页面、付款凭证、沟通记录、物流信息和已采取的处理步骤。

不公开对方个人资料，不伪造聊天记录或修改凭证。

提交材料时只保留与争议直接相关的信息，并遮蔽无关隐私。

SOURCE REGISTER / 来源登记

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